Напишите Ваш отзыв

Дата: 24.09.2022 г.

ФИО: Мамедова Гуллу Агакишиевна

Отзыв:

Здравствуйте, хотели сдать анализ на энтеробиоз, позвонили в колл центр (впервые раз) сказали принимаем с 9-15 в с пн-сб., через 3 дня позвонили вновь , сказали, работают до 13 , в субботу с 9-12, анализ привозить готовый или можно взять самостоятельно в клинике , и рассказали как брать Анализ дома , самостоятельно . В итоге сделали дома сами, муж отвёз, сначала ему сказали, что по субботам не принимаем. Я позвонила в кол центр, перевели на менеджера по работе с клиентами, решила вопрос, сказала привезти анализ , муж едет второй раз , ему говорят так нельзя , не в таком виде и тому подобное. Так вот, сами сказали как , и сами сказали что так нельзя. Работники не владеют одной информацией , один говорит одно , другой иное, в итоге два раза зря поехали, анализ не сделали (результаты нам нужны были на следующий день, соответственно , пришлось меня все планы и на следующий день) . Работник по работе с клиентами хороший сотрудник , быстро решила проблему , но увы работники колл центра или регистратуры (непонятно, кто именно дал неправильную информацию) не так хороши и из-за ИХ ошибки без анализов остались мы.

Добрый день! От лица администрации клиники приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! К сожалению, наш администратор-стажер предоставил не правильную информацию по данной услуге. С данным сотрудником проведена разъяснительная беседа! Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такая ситуация не повторилась, ведь улучшение качества обслуживания и оказания мед. помощи являются приоритетными направлениями в нашем мед. центре! Здоровья Вам и Вашим близким!

Дата: 23.09.2022 г.

ФИО: Екатерина

Отзыв:

В 21 веке нужна бумажная карточка! За ней надо отстоять очередь в регистратуру! Если я за день записана к 2м разным врачам, я дважды в день должна терять 10-15 мин в этой очереди. Можно за 2000 лет уже организовать возможность посещения врача без бумажной карточки и очередей??? Компьютеры созданы не только для печати талонов в очередь регистратуры.

Добрый день! Требования, обязывающие вести учет и хранение медицинских документов, утверждены федеральными нормативными актами: 1. Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ (п. 11,12 ст.79); 2. Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"; 3. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 декабря 2014 г. № 834н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению". Если Вы в течение одного дня записаны к двум и более специалистам, Вы однократно обращаетесь в регистратуру. После оплаты медицинских услуг Вам выдается Ваша медицинская карта, которая после посещения последнего специалиста сдается в регистратуру клиники. Спасибо, что выбираете нашу клинику! Здоровья Вам и Вашим близким!

Дата: 08.09.2022 г.

ФИО: Ескенова Асель Маратовна

Отзыв:

Обновите пожалуйста расписание врачей, никак не посмотреть и не запланировать

Добрый день! В настоящее время на нашем сайте Вы можете ознакомиться с актуальным расписанием врачей-специалистов. Узнать подробную информацию о свободном времени для записи на прием и осуществить самостоятельную запись к специалисту в удобные для Вас день и время Вы можете с помощью нашего Telegram-бота. Данное приложение очень просто и удобно в использовании: https://www.med157.ru/news/obnovlenie-telegram-bota# Спасибо, что выбираете нашу клинику и доверяете нам свое здоровье!

Дата: 10.06.2022 г.

ФИО: Тарасенко Ирина Сергеевна

Отзыв:

Записалась к травматологу на 17.50. В кабинет попала в 18.30. Была отправлена на рентген, прошла рентген и получила заключение в 19.00. Повторно попала в кабинет в 19.40. Была отправлена на узи. В 20.00 сделала узи. В 20.45 попала в третий раз в кабинет. Прием ведётся крайне долго, претензий к самим специалистам нет. Обычный визит занял у меня 3 часа при том, Что сами исследования в общей сложности (рентген и узи) - 30 минут. Здесь необходимы улучшения.

Добрый день! От лица администрации клиники приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Данная ситуация рассмотрена администрацией клиники и мы приняли меры по ее исправлению! Благодарим за Ваш отзыв, который поможет нам повысить качество оказания услуг в клинике! Спасибо, что выбираете на медицинский центр и доверяете нам свое здоровье!

Дата: 03.06.2022 г.

ФИО: Куликова И.М.

Отзыв:

Добрый день. Хочу выразить благодарность неврологу Поповой Валентине Алексеевне. Грамотный, вдумчивый, внимательный доктор. Спасибо за профессионализм и неравнодушие!

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества работы и профессионализма доктора нашей клиники! Спасибо, что выбираете нашу клинику и доверяете нам свое здоровье!

Дата: 02.06.2022 г.

ФИО: Изох Юлия Андреевна

Отзыв:

Была на приеме 30.05.22у врача генеколога Летуновская Ольга Викторовна , хороший и отзывчивый врача первый раз встретила такое отношение к себе , выслушала и помогла . Спасибо ей. Большое , надеюсь назначенные препараты помогут, мне в моей не легкой ситуации !

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества работы и профессионализма доктора нашей клиники! Спасибо, что выбираете нашу клинику и доверяете нам свое здоровье!

Дата: 01.06.2022 г.

ФИО: Иванова Марина Викторовна

Отзыв:

Большое спасибо дерматологу Александру Ивановичу Шаляпину. Обращалась к нему по поводу новообразования на лице. Очень волновалась. Этот специалист работает быстро, четко. Осмотр, диагноз, объяснения - все очень быстро и профессионально.

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества работы и профессионализма доктора нашей клиники! Спасибо, что выбираете нашу клинику и доверяете нам свое здоровье!

Дата: 05.05.2022 г.

ФИО: Ескенова А

Отзыв:

Доброго времени суток! Куда делалось расписание врачей??не удобно очень...

Добрый день! В данный момент специалисты разбираются с техническим сбоем, возникшем на сайте. Данная проблема в ближайшее время будет устранена. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства!

Дата: 25.04.2022 г.

ФИО: Крылова С.П.

Отзыв:

Добрый вечер! После посещения 25.04.22 клиники поднялось давление и вышла в расстроенном состоянии (мягко сказано) и в великом недоумении от персонала клиники . Первое: по предварительной записи просидела в очереди к хирургу 30 минут (!), не только извинения , а наоборот услышала от врача что я не записана и у него где то там в компьютере не отмечена, затем пришла администратор (вызвали из очереди активные посетители ) и даже не попыталась извиниться и выслушать меня, а слушала врача и ушла, и на мою просьбу выяснить ситуацию с моей записью НИКАК не отреагировала , и не вернуласьв рач утверждал , что вопросы не к нему, На мой вопрос почему врач меня не вызвал в течении получаса ожидания он сказал что нужно самим заглядывать в кабинет (что кстати я и сделала на 25-й минуте сидения у кабинета и врач сказал подождать еще).Далее очередному пациенту, которая заглянула в кабинет врач громко сообщил что минут через 10 ее примет (это при том, что я только вошла в кабинет!). Далее врач все же осмотрел меня (мне пришлось напомнить что на прием отведено 30 минут) не спеша и профессионально написал заключение, согласовал назначения. Я уже мало что воспринимала, т.к. была сильно расстроена и находилась в недоумении от отношения врача и администратора. После приема в обратилась в регистратуру с просьбой сообщить о моей ситуации администратору и позвонить мне (т.к. я сильно опаздывала) . Но до сих пор не получила от него обратную связь. Извинение попросила одна девушка в регистратуре которая мне оформляла карту к врачу (которая как раз все делала правильно и как то загладила ситуацию). Конечно эту клинику я не посоветую своим знакомым. Надеюсь, что у них все будет в порядке и мой случай -случайное стечение обстоятельств. Но всегда можно уладить вопросы на месте и уважать пациентов, а не доводить до стресса пациента.

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! От лица администрации приносим Вам свои извинения! В ближайшее время с Вами свяжется представитель администрации нашего медицинского центра!

Дата: 20.04.2022 г.

ФИО: Епифанова Наталья Семеновна

Отзыв:

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность врачу ультразвуковой диагностики Тощевой Татьяне Владимировне. Не первый раз прихожу на обследование к этому замечательному специалисту. Татьяна Владимировна –профессионал своего дела, высококвалифицированный специалист, с вниманием и заботой относится к каждому пациенту. В будущем при необходимости обследования буду обращаться только к ней. Прошу руководителей мед центра принять во внимание, что таких специалистов нужно ценить, беречь и всячески поощрять.

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества работы доктора нашей клиники! Будьте здоровы, а если есть причины-обращайтесь! Специалисты нашей клиники всегда рады помочь! Спасибо,что выбираете наш медицинский центр!

Дата: 07.04.2022 г.

ФИО: Бондарева С.М.

Отзыв:

Огромная благодарность гастроэнтерологу Мартыновой Елене Александровне. Очень грамотный и внимательный специалист. Выслушала все жалобы, тщательно осмотрела и назначила адекватное лечение. И главное, все назначенные лекарства по демократичным ценам, что особенно немаловажно сейчас. Спасибо!

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества работы врача-специалиста нашей клиники! Спасибо, что выбираете наш медицинский центр и доверяете нам свое здоровье!

Дата: 06.04.2022 г.

ФИО: Исмаилов Тимур Тахирович

Отзыв:

Добрый вечер. Сейчас 21:15, 6 апреля. Я сижу в коридоре перед кабинетом 203. Жду, когда меня примет доктор Олийниченко. Записан на прием был на 19:40 (по ДМС). НИКТО из администраторов не предупредил меня о ТАКОЙ очереди и не предложил другое время. Напротив, когда я пришел в 19:35 и спросил у администраторов, можно ли проходить на прием, мне в довольно резкой форме ответили, что мое время еще не подошло и надо ждать. Около 20:20 я зашел в кабинет, где провел 10 минут, после чего меня отправили на рентген. Ещё через 10 минут, около 20:30 я уже имел на руках заключение врача рентгенология, однако попасть к Олийниченко не могу до сих пор, поскольку прием у него идет своим чередом. Пока писал все это, время уже 21:25. Сказать, что я возмущен, - это значит ничего не сказать!!! Я с карточкой и результатом этой рентгена сижу в коридоре. Все планы на вечер выброшены в помойку, хотя фактически мной занимались от силы 20 минут, после чего бросили. Прошу разобраться в этой ситуации и сообщить мне, какие дисциплинарные меры и в отношении кого были приняты. Также ожидаю извинений.

Добрый день! Уважаемый Тимур Тахирович, от лица администрации клиники приносим Вам свои извинения за возможные доставленные неудобства! Ваше обращение передано для рассмотрения заведующему хирургического отделения. Здоровья Вам и Вашим близким!

Дата: 24.03.2022 г.

ФИО: Ольга

Отзыв:

Большое спасибо врачу -ревматологу Амбарцумову Эдуарду Сергеевичу за внимательное и доброжелательные отношение. В первый раз за долгое время мне повезло с доктором, который по-настоящему пытался разобраться в моей проблеме, выяснить причины и подобрать лечение. Самое главное качество-искреннее сочувствие, это очень ценно. Хотелось бы, чтобы таких врачей, внимательных,вдумчивых,профессиональных и неравнодушных, было больше, а главное, чтобы их ценили по достоинству пациенты и руководство.

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества работы специалистов нашей клиники! Всегда рады помочь! Спасибо, что выбираете наш медицинский центр и доверяете нам свое здоровье!

Дата: 07.03.2022 г.

ФИО: Арышева Татьяна Фёдоровна

Отзыв:

Хочу выразить благодарность неврологу Шеховцеву Д. Г и кардиологу Кулишовой. Прекрасные внимательные врачи, специалисты. Помогли быстро решить проблему с головокружениями и высоким давлением,.Спасибо.

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв в адрес врачей-специалистов нашей клиники! Спасибо, что выбираете наш медицинский центр! Здоровья Вам и Вашим близким!

Дата: 05.03.2022 г.

ФИО: Кузнецова Елена Владимировна

Отзыв:

Хочу выразить благодарность отолорингологу Иванову Виктору Евгеньевичу. Приходила к нему с дочкой - фурункул в ухе. Все было сделано на высшем уровне, без лишних слов. Теперь будем ходить только к нему.

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв, высокую оценку качества работы врача-специалиста нашей клиники! Спасибо, что доверяете нам самое ценное-здоровье маленьких пациентов! Будьте здоровы, а если есть причины-обращайтесь! Всегда рады Вам помочь!