Размер:
A A A
Цвет: C C C
Изображения Вкл. Выкл.
Обычная версия сайта
логотип МСЧ № 157

Многопрофильный медицинский центр
для взрослых и детей

пн-пт: 8.00-21.00
сб: 9.00-17.00 вс: выходной

415-37-00

стоматология:
415-37-01

Травма указательного пальца

10 марта 2015 г., находясь на улице, я получила травму указательного пальца руки, в результате чего у меня была срезана ногтевая пластина и было сильное кровотечение. При этом у меня срок беременности 32 недели. Страдая от боли и кровотечения, находясь при этом в сильном эмоциональном стрессе, я приняла решение обратиться за помощью в МСЧ 157, так как это было ближайшее к моему месту нахождению и известное мне медицинское учреждение с наличием широкого спектра специалистов, в том числе хирурга и травматолога. Более того я ранее неоднократно обращалось в МСЧ 157 за оказанием платной медицинской помощи и искренне надеялась что мне смогут помочь, при этом я даже не рассчитывала на получение бесплатной медицинской помощи. У меня имелись в наличии денежные средства и я готова была оплатить помощь специалиста. В районе 20 часов я подошла к девушке в регистратуре и объяснила ситуацию, что мне нужна срочная помощь хирурга или травматолога, так как я повредила палец и у меня кровотечение. Девушка позвонила нескольким врачам, сказала что требуется помощь девушке, у которой кротовечение, на что ей двое врачей ответили, что времени у них нет и принять они не могут. Поняв, что никто мне не поможет, я спросила у девушки куда мне ехать и где ближайший травмпункт. Девушка и в этой ситуации не смогла мне помочь. Принять меня никто не смог в вашем «лечебном» заведении, куда мне ехать тоже никто не знает и спросить видимо не у кого. И судя по всему никто из ваших многочисленных сотрудников, имеющих медицинское образование не может и не хочет оказать первую элементарную медицинскую помощь: осмотреть рану, обработать антисептиком, в конце концов просто предоставить стерильные бинты, чтобы остановить кровотечение и предотвратить занесение инфекции в рану и проинформировать куда следует обращаться. Беременную женщину с сильной болью и кровотечением просто отправляют на улицу, не сделав все возможное чтобы помочь. Подумала ли та девушка в регистратуре о том, как я буду искать травмункт в моем эмоциональном и физическом состоянии, как я буду до туда добираться, есть ли у меня телефон чтобы вызвать скорую или деньги чтобы вызвать такси? Сотрудник, работая в приемной многопрофильного медицинского уреждения, имеющего лицензию на оказание медицинской помощи и обязанного оказывать скорую медицинскую помощь всем обратившимся, не знает телефон ближайшего травмункта и не в состоянии додуматься до того, чтобы обратиться к кому то еще за получением информации или предложить вызвать скорую. Сотрудник приемного отделения, не имея медицинского образования самостоятельно не можеть оценить возможный риск причиения вреда здоровью и риск наступленяи опасных для здоровья и жизни последствий. Даже сам потерпевший не всегда в состоянии этого сделать. Любую даже незначительную травму могут осложнять различные факторы, такие как беременность, давление, плохая свертываемость крови, хронические и наследственные заболевания, состояние больного и его самочувствие. И здесь вина не столько сотрудника в регистратуре, который не знает как поступать в данной ситуации, а вина руководства вашего учреждения, которое не довело до сведения всех сотрудников в обязательной форме информацию о том, как следует поступать с пациентом, который обратился за скорой медицинской помощью, а также вина врачей, которые отказались меня принять без записи, несмотря на то, что клятву Гипократа они когда то давали. Видимо руководство МСЧ 157 заинтересовано только в том, чтобы сотрудники знали исключительно стоимость услуг и больше ничего. Тарифы они знают, а как помочь пациенту они не знают. Хочу Вам напомнить, что федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" закреплены основополагающие принципы оказания медицинской помощи: приоритет интересов пациента (ст. 6) и недопустимость отказа в оказании медицинской помощи (ст. 11). Медицинские организации всех организационно-правовых форм обязаны оказывать гражданам медицинскую помощь в экстренной форме, более того бесплатно и отказ в оказании помощи недопустим и влечет за собой ответственность. Уголовным кодексом РФ предусмотрена ответственность за неоказание помощи больному – ст. 124 УК РФ и за оставление в опасности – ст. 125 УК РФ. Довожу до Вашего сведения, что мною этот инцидент не будет оставлен без внимания и раз уж я пишу вам жалобу по вчерашнему случаю, хочу заодно пожаловаться на низкое качество оказания вами вами медицинской помощи на платной основе в плановом порядке. Несколько раз я обращалась за медицинской помощью в МСЧ 157 к специалистам разного профиля и всегда оставалась недовольной качеством услуг. Когда идешь в частную клинику, которая позиционирует себя как одно из лучших медицинских учреждений в городе и платишь за прием специалиста от 1500 до 2000 рублей, ожидаешь чего то большего чем просто торопливая консультация и нескрываемое пренебрижетельное отношения к вопросам пациента. Вашим врачам лишь бы побыстрее избавиться от пациента. Прием ведется в торопях и в целом складывается ощущение что ты никому здесь не нужен и никто тебе помогать особо не хочет. Чтобы получить подобные ощущения не нужно идти в платную клинику и платить за прием 2 000 рублей, «аналогичное счастье» можно получить совершенно бесплатно в ближайщей к дому поликлинике. А в частную клинику люди ходят чтобы получить более лучший сервис и более внимательное отношение к пациенту, чем видимо ваша клиника не славится. Я надеюсь вы сделаете соответствующие выводы, исправите ситуацию, примите должные меры. Аналогичную жалобу отправила вам на ваш электронный адрес.
Категория: Травматология
Дата: 11.03.2015 г.
Елена
Администратор:
Уважаемая Елена. Нам очень важно мнение наших пациентов, поэтому мы благодарны Вам за оставленный отзыв. Мы обязательно примем все возможные меры, чтобы подобных ситуация впредь не возникало. Более подробный ответ,как Вы и просили, выслан на Вашу электронную почту. Будем рады видеть Вас снова и надеемся, что сможем вернуть Ваше доверие. С уважением, администрация.

→ К списку вопросов

Задайте Ваш вопрос

МСЧ-157 - многопрофильный медицинский центр
Запишитесь на прием к нашим врачам по телефону
Нас легко найти по адресу:
Узнайте о ценах и акциях
Получите больше информации о нашем медицинском центре
© Медико-санитарная часть №157
Санкт-Петербург, Варшавская улица, 100
Регистратура: (812) 415-37-00
Стоматология: (812) 415-37-01
E-mail: info@med157.ru
Дизайн сайта: Интернет-агентство "River Media"