Отзыв пациента о работе колл-центра
У вас ужаснейший колл-центр
Я позвонила, чтобы узнать цену услуги
Так как завис компьютер у вашего сотрудника, я попросила - "перезвоните мне" (когда она будет готова назвать цену)
На что она ответила - "перезванивайте". То есть, по ее мнению, я ещё должна перезвонить, хотя попросила же ее мне набрать!!! Что за бред и повелительное наклонение "перезванивайте"?!
Перезвонила, попала на другую дамочку, сказала что хочу чтобы мне перезвонили с ответом на мой вопрос
Она ответила "что у нее телефон занят"- что за бред вообще? Какой телефон и у кого занят и при чем здесь все это, если я прошу перезвонить мне и ответить на вопрос!!!
Я прошу два раза сказать мне стоимость услуги, и так как долго ждать, потому что у вас висит компьютер, прошу мне перезвонить, и вместо этого мне отвечают всякую чушь!!!
Во-первых, Вы могли бы взять на работу тех, кто слышит, что просит клиент и в состоянии выполнить простую просьбу
Во-вторых, не должно быть всякой чуши вместо ответа на просьбу!!! Это бесит!
В-третьих, можно бы сделать мобильный номер, на котором бы определялись номера и сотрудник в состоянии бы перезвонит
И главное, отвечать на звонки быстрее!
Нет ни времени ни желания чего-то ждать когда мне нужно всего-лишь узнать цену!!
Это МОЖНО сказать за одну минуту!!! Вместо всей этой бредятины которую устроили ваши ленивые дамочки и так и не ответили на вопрос!!
Научитесь работать со звонками
Вы как из каменного века с такими сотрудниками и городским телефоном
Категория: Общие вопросы
Дата: 06.07.2020 г.
А
Администратор:
Здравствуйте! Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства! Т.к. наша клиника является многопрофильной, то прейскурант оказываемых услуг достаточно обширный, поэтому, чтобы предоставить достоверную информацию, администраторам иногда требуется ее уточнить. К сожалению, видимо из-за качества связи наш оператор не смогла расслышать Вашей просьбы! Сожалеем, что такая ситуация произошла, и надеемся, что впредь она не повторится. С полный прейскурантом на все услуги клиники Вы можете ознакомиться на нашем сайте : https://www.med157.ru/price. На любой вопрос, в том числе и относительно стоимости, мы всегда также готовы ответить на нашем сайте. Будьте здоровы! Всегда рады помочь!