В субботу 28.09.2013 пришёл на процедуру в 518 кабинет, а мне сообщают что по субботам кабинет работает до 15.00...
Неужели нельзя было отразить сей момент в расписании работы кабинета, очень неприятно.
24.09.2013 посещала мед.центр.В целом всем осталась довольна.Центр мной был выбран по рекомендации друзей. Очень бы хотелось, что бы в центре появилась возможность сделать мамаграфию. Так не хочется мотаться по разным центрам. Хочется придти и сразу посетить необходимых специалистов, сделать обследования назначенные врачом. Ремонт это здорово!!! Но может найдутся средства и для приобретения нового оборудования и расширения спектра оказываемых услуг?
Спасибо за ответ. Я знаю этот закон. Согласно указанному Вами законом там и не запрещается оформление согласия иным медицинским сотрудником...
Первое лицо, с которым сталкиваются пациенты - это диспетчера (сотрудники регистратуры), которые оформляют карточки, записывают к врачам... А согласно закону запись к врачам - это тоже согласие должно быть..., поэтому вполне логично и не запрещено законом
( и разрешено..), чтобы часть документов, в том числе и добровольное согласие оформлялось через регистратуру, а не в кабинете врача, так же как и согласие на иные вмешательства, которые предложит врач на приёме. А вот отказ от вмешательства врачебного, полагаю, должны делать врачи, и никто другой.
2. В частных клиниках есть свои нюансы. Говорят "клиент всегда прав...", а если забыл пункт 1, посмотри на пункт 2, который гласит " Мнение клиента компании очень важно для нас, мы делаем всё, чтобы клиенту было комфортно и удобно". Кстати, согласно современным данным, клиентами являются и Ваши сотрудники, работающие у Вас, только это внутренние клиенты. А внутренним клиентам тоже нужно создавать условия для нормальной работы. Таким образом, резюмируем:
Полагаю, требование клиентов, в данном случае Марии (молодец, что обратила на эту проблему внимание )- не загружать врача оформлением документов ( которые вправе могут сделать сотрудники регистратуры; а врач может и обязан проверить работу сотрудников регистратуры, но это меньше времени займет чем оформление документов на приёме...) и соответственно не отнимать личное время пациента в кабинете врача вполне правомочно. Надеемся ( пишу мы, так как мнение Марии, полагаю, разделят многие клиенты, в том числе и врачи), что Вы прислушаетесь к мнению своих клиентов, которые ждут от Вас цивилизованных отношений и качественного оказания услуг, куда входит и время, отведенное на консультацию, и оформления документов( заключение для пациентов и оформление истории болезни. Спасибо за внимание.
Прочитав отзывы Марии, полностью согласна с претензией. Почему у Вас в МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ, именуемом в дальнейшем МСЧ157 , эта процедура
(оформление документации) делается в кабинете врача, а не в регистратуре? С бюджетными ЛПУ понятное дело почему это делают врачи, хотя тоже не дело... Но почему это происходит в платной клинике непонятно, а порой всё-таки люди вынуждены ходить в в платные клиники, где от учреждения ждут максимального комфорта и ждут качественной консультации, куда входит не 10 минут на человека, а 40- 60 минут на 1 человека ( с учетом оформления истории болезни). Мы надеемся, то, что написала Мария это недоразумение и скоро вопрос решиться адекватно - в кабинете врача будут заниматься больным и оформлением истории болезни, а не оформлением
добровольного согласия на медицинское вмешательство ( закон существует очень давно и пациенты не должны удивляться этому, но это должно всё оформляться в регистратуре, а не в кабинете врача).
Сегодня была в МСЧ у своего врача. Приятно удивил ремонт на первом этаже медицинского центра и расширение регистратуры. Однако всё приятное впечатление испортило другое "обновление" - теперь на приёме у врача нужно подписывать и заполнять огромное количество различных согласований, разрешений и проч. Причём, дело доходит до абсурда - например, подписать бумагу о том, что я согласна с тем, что меня осмотрит данный врач. Ну разумеется, я согласна, если я к нему пришла.
Такого количества моих подписей на различного рода документах за одно посещение не требовалось ещё никому. Удивительно, как такой серьёзный медицинский центр скатывается до уровня районной поликлиники или травматологического пункта, где во главу угла ставится правильное заполнение всевозможных бумаг, а не здоровье пациента. Ведь не стоит объяснять, что чрезмерная формализация процесса приводит к тому, что пациент должен постоянно отвлекаться на подписывание бумажек вместо того, чтобы сосредоточиться на выслушивании диагноза и рекомендаций врача. Надо полагать, что и врачу подобный рассадник бюрократии тоже ни к чему - ему нужно думать о стратегии лечения пациента, а не о том, что ещё нужно не забыть подписать и заполнить.
Прошу администрацию ООО «МСЧ № 157» предоставить информацию о том, на каком основании и с какой целью произошла столь резкая бюрократизация посещения врачей.
Страницы: 1 2 3 ... 104 105 106 ... 144 145