Потеря медицинской карты

Здравствуйте! Посещаю ваш мед.центр с 2008 г. Была очень неприятно шокирована тем, что в таком солидном медицинском центре пропадают документы, а именно медицинские карты пациентов!!!! 19 августа 2013 года обратилась за своей картой № 136642, администратор в регистратуре сказала, что вероятно, карта на проверке и попросила позвонить на следующий день после 12 часов дня. 20 августа я перезвонила после 12 часов,мне ответили, что карту ищут. Как найдут ,перезвонят сами.И только 21 августа 2013 года мне сказали, что карта, к сожалению, потеряна,но ее могут восстановить ТОЛЬКО с ОКТЯБРЯ 2012 ГОДА!!! Извините,но это просто безобразие. Карта мне нужна в полном объеме,там анализы,обследования, заключения.В конце концов за все это я заплатила деньги, и немалые.Ремонт не оправдание.Я прошу, приложите все усилия для поиска моей карты, иначе я буду вынуждена обратиться к заведующей или генеральному директору вашей организации.Очень надеюсь, что вы отнесетесь к моей просьбе с пониманием.